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Curso de Interpretação NBR ISO 9001: 2015

OBJETIVO: Capacitar o participante na interpretação e implementação da ISO 9001:2015, dando uma visão sobre os conceitos, fundamentos e princípios da Gestão da Qualidade.

 

PÚBLICO ALVO: Profissionais e Estudantes que desejam implementar, adquirir e melhorar seus conhecimentos sobre a NBR ISO 9001:2015.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:   

1.Conceitos e Fundamentos.
2.Os sete princípios da gestão da qualidade;
3.Terminologia;
4.O modelo de processo e sua aplicação;
5.Contexto da organização;
6.Mentalidade de Riscos;
7.Gerenciamento da Mudança.
8.Normas, 9.NBR-ISO 9000;
10.Resumo das mudanças ocorridas na NBR ISO 9001:2008 em relação à 9001:2015.
11.Requisitos da NBR ISO 9001:2015.
12.Entendendo a organização e seu contexto;
13.Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas;
14.Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade;
15.Sistema de gestão da qualidade e seus processos.
16.Liderança
17.Liderança e comprometimento;
18.Política da qualidade;
19.Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.
20.Planejando para o sistema de gestão da qualidade
21.Ações para lidar com riscos e oportunidades
22.Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
23.Planejamento de mudanças
24.Suporte, recursos, competência, conscientização, comunicação
25.Informação documentada
26.Operação
27.Planejamento e controle operacional
28.Determinação dos requisitos para produtos e serviços
29.Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços
30.Controle de produtos e serviços providos externamente
31.Produção e provisão de serviços
32.Liberação de produtos e serviços
33.Controle de saídas de processos, produtos e serviços não conformes
34.Avaliação de desempenho
35.Monitoramento, medição, análise e avaliação
36.Auditoria interna
37.Análise crítica pela direção
38.Melhoria
39.Não conformidade e ação corretiva
40.Melhoria contínua

 

Carga horária: 16 horas/aula

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